سیاست حفظ حریم خصوصی مروا بیوتی
در مروا بیوتی، حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات کاربران برای ما اهمیت دارد. در این صفحه توضیح می‌دهیم چه اطلاعاتی هنگام استفاده از فروشگاه آنلاین مروا دریافت می‌شود، چگونه از آن‌ها استفاده می‌کنیم و در چه شرایطی ممکن است اطلاعات موردنیاز برای ارائه خدمات در اختیار سرویس‌های مرتبط قرار گیرد.
آخرین به‌روزرسانی: مرداد ۱۴۰۵اعتماد شما، بخشی از تجربه‌ای است که در مروا می‌سازیم.
هنگامی که از فروشگاه مروا بیوتی بازدید می‌کنید، حساب کاربری ایجاد می‌کنید، سفارشی ثبت می‌کنید یا با پشتیبانی ارتباط می‌گیرید، ممکن است اطلاعاتی را در اختیار ما قرار دهید. ما این اطلاعات را صرفاً در چارچوب ارائه خدمات، پردازش سفارش‌ها، ارتباط با شما و بهبود تجربه استفاده از سایت به کار می‌بریم.
هدف این سیاست، توضیح ساده و شفاف نحوه برخورد مروا بیوتی با اطلاعات کاربران است. اگر درباره این سیاست یا نحوه استفاده از اطلاعات خود سؤالی دارید، می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با مروا بیوتی در ارتباط باشید.
چه اطلاعاتی از شما دریافت می‌کنیم؟
اطلاعاتی که برای ایجاد حساب، ثبت سفارش و ارائه خدمات در اختیار مروا قرار می‌دهید.
اطلاعات حساب کاربری
در صورت ایجاد حساب کاربری، اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، شماره موبایل و ایمیل ممکن است برای مدیریت حساب و ارتباط با شما دریافت شود.
اطلاعات سفارش
هنگام خرید، اطلاعات موردنیاز برای ثبت و ارسال سفارش، از جمله نام، شماره تماس، آدرس، کدپستی و اطلاعات مرتبط با سفارش دریافت می‌شود.
اطلاعات ارتباطی
اگر از طریق فرم تماس، ایمیل یا راه‌های ارتباطی پشتیبانی با ما در ارتباط باشید، اطلاعات و محتوای پیام شما ممکن است برای پاسخگویی و پیگیری درخواست نگهداری شود.
اطلاعات مربوط به خرید
اطلاعات مربوط به سفارش‌ها، محصولات خریداری‌شده، وضعیت سفارش و سوابق مرتبط با خرید برای مدیریت صحیح سفارش و ارائه خدمات پس از فروش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
اطلاعات کارت بانکی شما در مروا ذخیره نمی‌شود.
پرداخت‌های آنلاین مروا بیوتی از طریق درگاه پرداخت زرین‌پال انجام می‌شود. مروا بیوتی اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کارت، CVV2 و رمز پویا را در سایت خود ذخیره نمی‌کند.
اطلاعات مربوط به تراکنش پرداخت مطابق فرایند درگاه پرداخت و برای ثبت و پیگیری سفارش مورد استفاده قرار می‌گیرد.
چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم؟
اطلاعات کاربران تنها در چارچوب نیازهای مرتبط با فعالیت فروشگاه و ارائه خدمات استفاده می‌شود.
پردازش و تکمیل سفارش
برای ثبت سفارش، پردازش خرید، ارسال کالا و اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش.
ارتباط با مشتری
برای پاسخگویی به درخواست‌ها، پیگیری سفارش‌ها و ارائه پشتیبانی.
مدیریت حساب کاربری
برای ایجاد، مدیریت و ارائه امکانات مرتبط با حساب کاربری شما.
بهبود تجربه کاربری
برای بررسی نحوه استفاده از سایت و بهبود عملکرد، محتوا و تجربه کاربری فروشگاه.
کوکی‌ها و ابزارهای تحلیل سایت
کوکی‌ها می‌توانند به عملکرد بهتر سایت و درک بهتر نحوه استفاده کاربران از آن کمک کنند.
مروا بیوتی ممکن است از کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه برای ارائه برخی قابلیت‌های سایت، حفظ عملکرد صحیح فروشگاه و بررسی نحوه استفاده کاربران از وب‌سایت استفاده کند.
همچنین ابزارهای تحلیل و اندازه‌گیری مانند Google Analytics ممکن است برای تحلیل بازدیدها و رفتار کلی کاربران در سایت مورد استفاده قرار گیرند. این اطلاعات به ما کمک می‌کند عملکرد سایت و تجربه کاربری را بهتر کنیم.
تنظیمات مرورگر شما می‌تواند بر نحوه استفاده از کوکی‌ها تأثیر بگذارد. توجه داشته باشید غیرفعال کردن برخی کوکی‌ها ممکن است باعث شود بخشی از قابلیت‌های سایت به‌درستی کار نکند.
اشتراک‌گذاری اطلاعات با سرویس‌های مرتبط
برای ارائه برخی خدمات، ممکن است اطلاعات ضروری سفارش در اختیار سرویس‌های مرتبط قرار گیرد.
مروا بیوتی اطلاعات کاربران را برای فروش یا اجاره به اشخاص ثالث واگذار نمی‌کند. با این حال، برای انجام برخی خدمات ضروری ممکن است اطلاعات موردنیاز در اختیار سرویس‌دهندگان مرتبط قرار گیرد.
برای مثال، اطلاعات لازم برای ارسال سفارش ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال انتخاب‌شده قرار گیرد تا امکان تحویل سفارش به آدرس ثبت‌شده فراهم شود.
همچنین پرداخت اینترنتی سفارش از طریق زرین‌پال انجام می‌شود و فرایند پرداخت مطابق سازوکار آن سرویس انجام خواهد شد.
اطلاعات لازم برای تحویل سفارش
برای ارسال موفق سفارش، اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس، آدرس و کدپستی ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال مربوطه قرار گیرد. این اطلاعات صرفاً برای انجام و تحویل سفارش استفاده می‌شود.
امنیت اطلاعات شما
مروا بیوتی تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی مناسب، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، استفاده نادرست، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با وجود این، هیچ روش انتقال یا نگهداری اطلاعات در اینترنت نمی‌تواند امنیت مطلق را تضمین کند. به همین دلیل توصیه می‌کنیم اطلاعات حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارید و از در اختیار قرار دادن رمز عبور خود به دیگران خودداری کنید.
حقوق و انتخاب‌های شما
شما می‌توانید درباره اطلاعات شخصی خود و نحوه ارتباط با مروا بیوتی سؤال یا درخواست خود را مطرح کنید.
اطلاعات بیشتر درباره مروا بیوتی
برای آشنایی بیشتر با فروشگاه و شرایط استفاده از خدمات، صفحات زیر را ببینید.
سؤالات متداول درباره حریم خصوصی
آیا اطلاعات کارت بانکی من در مروا ذخیره می‌شود؟
خیر. مروا بیوتی اطلاعات حساس کارت بانکی مانند شماره کارت، CVV2 و رمز پویا را در سایت خود ذخیره نمی‌کند. پرداخت آنلاین از طریق درگاه زرین‌پال انجام می‌شود.
اطلاعات من برای چه کاری استفاده می‌شود؟
اطلاعات شما برای مواردی مانند مدیریت حساب، ثبت و ارسال سفارش، ارتباط با شما، پشتیبانی و بهبود تجربه استفاده از فروشگاه مورد استفاده قرار می‌گیرد.
آیا اطلاعات من به شرکت دیگری داده می‌شود؟
اطلاعات کاربران برای فروش یا اجاره در اختیار اشخاص ثالث قرار نمی‌گیرد. با این حال، اطلاعات ضروری برای انجام خدماتی مانند پرداخت یا ارسال سفارش ممکن است در اختیار سرویس‌دهنده مربوطه قرار گیرد.
چگونه درباره اطلاعات شخصی خود با مروا تماس بگیرم؟
می‌توانید از طریق صفحه تماس با ما با تیم مروا بیوتی ارتباط برقرار کنید.